热透新闻
消费者食用海底捞“塑料乌鸡卷”便血,海底捞回应:原
发布日期:2020-07-23 06:44   来源:未知   阅读:

据中国网报道,7月12日,有消费者在济南海底捞连城广场店就餐时在乌鸡卷中吃出硬质塑料片。海底捞工作人员随后将剩余乌鸡卷撤走回收,并提出本单免单并赔偿500元火锅券的处理方案,该方案被消费者拒绝。

消费者称,一开始以为是脆骨,直接咽下去,后来捞出乌鸡卷,发现最多的一个里面有三块类似塑料片。该消费者当天下午出现胃部痉挛和便血。据济南五院急诊科就医记录显示,消费者疑出现肠道出血的症状,虽无法确定病因是否与饮食有关,但医生建议其住院接受进一步检查。

就上述问题,海底捞表示,对顾客7月12日晚上在济南海底捞连城广场消费时遇到的情况表示非常抱歉,门店经理于7月13日早上回访顾客情况,当日下午海底捞工作人员陪同两位顾客到医院检查并承担医药费,医院检查结果为正常。

至于此次食安事件中涉及的乌鸡卷,海底捞称,该乌鸡卷由供应商生产提供,并非海底捞关联公司提供,具体供应商则不方便透露。门店已于当日对该产品的供应商生产加工、门店配餐等过程进行全面排查。经检查,该乌鸡卷产品在门店后厨端的操作流程均符合要求。目前正在全面加大力度排查供应商端生产加工环节,尚未有定论。

新浪黑猫投诉平台数据显示,海底捞现有投诉量165起,其中已回复的为163起。消费者的投诉包括生菜中吃出蚂蚁、就餐后出现急性肠胃炎、在碗中发现异物等食品安全问题。

潇湘晨报记者 李姝

【来源:潇湘晨报】

版权归原作者所有,向原创致敬